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Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie eine falsche Größe erhalten haben oder die Kleidung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie den Artikel selbstverständlich zurücksenden.
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Bestellen Sie einfach ein Rücksendeetikett über unser Retourenportal, das Sie hier finden.
Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten automatisch ein Rücksendeetikett für Ihr Produkt. Der Beutel ist wiederverschließbar.
Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Dies kann 2–4 Tage dauern. Alternativ senden wir Ihnen die gewünschte Größe zu.
Bei Fragen zur Größenwahl erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@dogcoach.dk oder telefonisch unter +45 91893991 während unserer Geschäftszeiten.
Schauen Sie sich unsere Größentabelle an. Dort finden Sie Angaben zu Größe, Gewicht und Körpermaßen in Bezug auf unsere Größen.
Sie können auch unseren automatischen Größenrechner verwenden, um die optimale Größe zu ermitteln.
Alle Produkte entsprechen derselben Größentabelle.
Bitte beachten Sie, dass alle Maße Ihre Körpermaße (ohne Kleidung) sind.
Diese Maße entsprechen europäischen Standards und fallen tendenziell eher großzügig aus.
Bei Fragen zur Größenwahl erreichen Sie unseren Kundenservice unter info@dogcoach.dk oder telefonisch unter +45 91893991.
Montag 13:00–16:00 Uhr
Donnerstag 10:00–13:00 Uhr
Normalerweise liefert unser Lager innerhalb von 1-2 Tagen.
Sollten Sie eine nicht passende Größe erhalten haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern der Artikel in der Originalverpackung inklusive Griff zurückgesendet wird.
Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier: https://dogcoach.dk/pages/30-dages-returret
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@dogcoach.dk kontaktieren.
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DogCoach ist ein Remote-Unternehmen und hat daher keinen Hauptsitz, sondern nur eine Büroanschrift. Wir arbeiten zu 100 % digital, was bedeutet, dass wir uns an vielen Orten in Dänemark und im Ausland befinden.
Sollten Sie an Ihrem DogCoach-Produkt Produktionsfehler feststellen (z. B. am Reißverschluss, an den Knöpfen oder andere Mängel), können Sie eine Reklamation per E-Mail an info@dogcoach.dk senden. Beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie mindestens ein Foto bei. Geben Sie für Ihre Reklamation bitte Ihre Bestellnummer (mit Hashtag) und Ihre E-Mail-Adresse an. WICHTIG: Wir gewähren auf Produkte mit Membran eine 100%ige Wasserdichtigkeitsgarantie für die ersten zwei Jahre ab Kaufdatum. Bitte vermeiden Sie die Verwendung von Weichspüler und die Wäsche im Wäschetrockner. Wurde Ihr Produkt vor dem 24. Januar 2024 gekauft, senden Sie uns bitte stattdessen eine E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung, mindestens einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Das Reklamationsrecht deckt keine Gebrauchsfehler oder normale Abnutzung ab.
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