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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich es zurücksenden?

Wenn Du eine falsche Größe erhalten hast oder die Kleidung nicht Deinen Erwartungen entspricht, kannst Du den Artikel selbstverständlich zurücksenden.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bestelle einfach ein Rücksendeetikett über unser Retourenportal, das Du hier findest.

Fülle das Formular aus und Du erhältst automatisch ein Rücksendeetikett für das Produkt. Der Beutel ist wiederverschließbar.

Nach Eingang der Rücksendung wird Dir der Betrag auf Dein Konto zurückerstattet. Dies kann 2–4 Tage dauern. Alternativ senden wir dir die gewünschte Größe zu - sofern noch verfügbar.

Bei Fragen zur Größenwahl erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@dogcoach.dk oder telefonisch unter +45 91893991 während unserer Geschäftszeiten.

Ich habe Zweifel bei der Größenwahl.

Schaue Dir unsere Größentabelle an. Dort findest Du Angaben zu Größe, Gewicht und Körpermaßen in Bezug auf unsere Größen.

Du kannst auch unseren automatischen Größenrechner verwenden, um die optimale Größe zu ermitteln.

Alle Produkte entsprechen derselben Größentabelle.

Bitte beachte, dass alle Maße Ihre Körpermaße (ohne Kleidung) sind.
Diese Maße entsprechen europäischen Standards und fallen tendenziell eher großzügig aus.

Bei Fragen zur Größenwahl erreichst Du unseren Kundenservice unter info@dogcoach.dk oder telefonisch unter +45 91893991.
Montag 13:00–16:00 Uhr
Donnerstag 10:00–13:00 Uhr

Wie lange ist Ihre Lieferzeit?

Normalerweise liefert unser Lager innerhalb von 1-2 Tagen.

Bieten Sie eine vollständige Rückerstattung an?

Solltest Du eine nicht passende Größe erhalten haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern der Artikel in der Originalverpackung inklusive Schild zurückgesendet wird.

Weitere Informationen zur Rückgabe findest Du hier: https://dogcoach.dk/pages/30-dages-returret

Bei Fragen kannst Du uns jederzeit unter info@dogcoach.dk kontaktieren.

Können Sie die Produkte in Ihrem Lager testen?

Unser Lager ist ein externes Full-Service-Lager. Die Produkte kannst Du bei einigen stationären Händlern ansehen, anprobieren und kaufen. Finde Sie den nächstgelegenen Händler hier

Wo befindet sich Ihr Hauptsitz?
DogCoach ist ein Remote-Unternehmen und hat daher keinen Hauptsitz, sondern nur eine Büroanschrift. Wir arbeiten zu 100 % digital, was bedeutet, dass wir uns an vielen Orten in Dänemark und im Ausland befinden.
Ich habe eine Beschwerde – was soll ich tun?

Sollte es zu einem Produktionsfehler an deinem DogCoach Produkt kommen (z. B. Reißverschluss, Knöpfe oder andere Mängel), kannst du eine Reklamation einreichen, indem du uns eine E-Mail an info@dogcoach.dk sendest.

Bitte beschreibe den Fehler und füge mindestens ein Foto bei.

Für die Reklamation benötigst du deine Bestellnummer (mit Hashtag) und deine E-Mail-Adresse.

WICHTIG:
Wir bieten eine 100 % Garantie auf Wasserdichtigkeit bei Produkten mit Membran für bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum.

Bitte verwende keinen Weichspüler und keinen Trockner.

Die Reklamation gilt nicht für Fehlgebrauch oder normale Abnutzung.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Versand und kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 1250 DKK oder 155 EUR an. Mehr Informationen findest Du unter dogcoach.dog oder dogcoachshop.de.

Wo finde ich meinen lokalen DogCoach-Händler?

Hier findest Du eine Übersicht aller Händler

Ich möchte Händler werden, was muss ich tun?

Sende uns eine E-Mail mit Informationen zu Deinem Geschäft an info@dogcoach.dk

Kann ich dich anrufen?

Ja, Du kannst uns telefonisch unter +45 91893991 während unserer Telefonzeiten erreichen.

Montag 13:00–16:00 Uhr
Donnerstag 10:00–13:00 Uhr

Bitte beachte, dass wir keine SMS beantworten und Du keine Nachricht hinterlassen kannst.