Kontakt zum DogCoach

FAQ

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Hast du eine Größe erhalten, die nicht passt, oder entspricht der Artikel nicht deinen Erwartungen? Kein Problem – du kannst deine Ware selbstverständlich zurücksenden.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Dein Rücksendeetikett kannst du ganz einfach über unser Retourenportal bestellen.

Fülle das Formular aus und du erhältst automatisch ein Rücksendeetikett für dein Produkt. Bitte beachte, dass der Beutel eine praktische Wiederverschluss-Funktion hat.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird der Betrag auf dein Konto zurückerstattet.

Hinweis: Deine Retoure wird zunächst als zugestellt an unser Übergangslager markiert, aber in unserem dänischen Lager bearbeitet. Der Transport zwischen den Standorten kann 5–7 Tage dauern.

Bei Fragen zur richtigen Größenwahl kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter info@dogcoach.dk oder telefonisch unter +45 91 89 39 91 während unserer Telefonzeiten wenden.

Ich bin unsicher bei der Größe - was kann ich tun?

Schau dir unsere Größentabelle an - dort findest du Angaben zu Körpergröße, Gewicht und Körpermaßen passend zu unseren Größen.

Zusätzlich kannst du unseren automatischen Größenrechner nutzen, um die bestmögliche Größenempfehlung zu erhalten.

Alle Produkte basieren auf derselben Größentabelle.

Bitte beachte, dass alle Maße Körpermaße (ohne Kleidung) sind.

Die Maße entsprechen dem europäischen Standard und fallen generell etwas größer aus.

Wenn du unsicher bist, kannst du uns jederzeit unter info@dogcoach.dk kontaktieren oder dich telefonisch beraten lassen unter +45 91 89 39 91.

Telefonzeiten:

Montag: 13:00–16:00 Uhr

Donnerstag: 10:00–13:00 Uhr

Wie lange dauert die Lieferung?

Du erhältst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3–4 Tagen.

Bietet ihr ein volles Rückgaberecht an?

Wenn dir die bestellte Größe nicht passt, helfen wir dir natürlich gerne weiter.

Innerhalb von 30 Tagen kannst du dein Produkt zur Rückerstattung zurücksenden, sofern es sich in der Originalverpackung inklusive Hangtags befindet.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@dogcoach.dk kontaktieren.

Kann man die Produkte bei euch im Lager anprobieren?

Unser Lager ist ein externes Full-Service-Lager. Ein Anprobieren vor Ort ist leider nicht möglich.

Wo befindet sich euer Hauptsitz?

DogCoach ist ein remote Unternehmen und hat daher keinen festen Firmensitz, sondern lediglich eine Büroadresse.

Wir arbeiten vollständig digital und sind an verschiedenen Orten im In- und Ausland tätig.

Ich habe eine Reklamation - was soll ich tun?

Sollte es zu einem Produktionsfehler an deinem DogCoach Produkt kommen (z. B. Reißverschluss, Knöpfe oder andere Mängel), kannst du eine Reklamation einreichen, indem du uns eine E-Mail an info@dogcoach.dk sendest.

Bitte beschreibe den Fehler und füge mindestens ein Foto bei.

Für die Reklamation benötigst du deine Bestellnummer (mit Hashtag) und deine E-Mail-Adresse.

WICHTIG:
Wir bieten eine 100 % Garantie auf Wasserdichtigkeit bei Produkten mit Membran für bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum.

Bitte verwende keinen Weichspüler und keinen Trockner.

Die Reklamation gilt nicht für Fehlgebrauch oder normale Abnutzung.

Liefert ihr weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an.

Wo finde ich meinen lokalen DogCoach Händler?

Eine Übersicht unserer internationalen Händler findest du hier

Ich möchte Händler werden – was muss ich tun?

Sende uns einfach eine E-Mail mit Informationen zu deinem Geschäft an info@dogcoach.dk.

Kann man euch anrufen?

Ja, ihr erreicht uns telefonisch unter:
📞 +45 91 89 39 91.

Unsere Telefonzeiten sind:
Montag: 13:00–16:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–13:00 Uhr

Bitte beachte, dass wir zurzeit hauptsächlich Englisch und Dänisch sprechen und dass wir keine SMS beantworten und keine Sprachnachrichten entgegennehmen.